POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envíos
Los pedidos realizados en 93Vibes se preparan y envían una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación habitual es de 2 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado dependerá del destino:
España: entre 5 y 6 días hábiles
Europa: entre 10 y 12 días hábiles
Estados Unidos: entre 10 y 20 días hábiles
Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles
En periodos de alto volumen de pedidos, los plazos de entrega pueden verse incrementados varios días.
93Vibes gestiona y trabaja desde España, produciendo y enviando los pedidos bajo demanda.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda, especialmente por la empresa de transporte. 93Vibes no se hace responsable de retrasos imputables a la compañía de envío.
Tasas y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos aduaneros establecidos por el país de destino. Estos costes no están bajo el control de 93Vibes y deberán ser asumidos por el cliente.
Las políticas aduaneras varían según el país, por lo que se recomienda consultar con las autoridades locales.
Incidencias con el pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el pedido.
En caso de detectar daños visibles en el paquete, productos incorrectos o faltantes, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del correo 93vibes.shop@gmail.com, indicando el número de pedido.
Si un pedido no ha llegado una vez superado el plazo estimado de entrega, el cliente deberá comprobar previamente:
Que la dirección de envío introducida sea correcta
Que el pedido no se encuentre en la oficina de correos o punto de recogida
Que no haya sido entregado a un vecino
Si la dirección facilitada fuera incorrecta y el pedido no pudiera ser entregado, 93Vibes podrá realizar un nuevo envío una vez corregida la dirección, asumiendo el cliente los costes del nuevo envío.
Seguimiento del pedido
Si el método de envío incluye seguimiento, el cliente recibirá un enlace por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactar en 93vibes.shop@gmail.com.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa por correo electrónico, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios, si los hubiera
No presentar signos de uso, desgaste, manipulación o daños ajenos al transporte
93Vibes se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución si han sido desprecintados
Productos con signos evidentes de uso o manipulación indebida
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto presente un defecto de fabricación o un error imputable a 93Vibes.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del producto.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
El importe reembolsado corresponderá al precio efectivamente pagado por los productos, teniendo en cuenta descuentos, promociones u ofertas aplicadas en el pedido original.
En devoluciones parciales de pedidos con promociones por volumen, el reembolso se calculará de forma proporcional, manteniendo las condiciones de la oferta aplicada en la compra original.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o producto defectuoso imputable a la tienda.
Información adicional
Las imágenes de producto mostradas en la web son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, sin que ello suponga un defecto.
93Vibes se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio.